+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Может ли принять претензию не директор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например:. Согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Всем привет!

Предъявите претензию! Как соблюсти претензионный порядок разрешения экономических споров

Закон о защите прав потребителя предусматривает замену бракованного товара или возврат уплаченных денежных средств, но не в любом случае такое можно заявлять, как часто мы слышим по телевизору. Обычно владельцы маленьких торговых точек, являясь по совместительству продавцами, стараются не нарушать права потребителя и без всякого вздора с момента правильно оформленной претензии на возврат незамедлительно возвращают деньги.

С крупными магазинами дело обстоит сложнее. Вам повезло, если руководство и продавец оказался законопослушным и без лишних проволочек разобрались в произошедшем и удовлетворили претензию потребителя не дав ей поход до суда.

Возможен вариант, когда написание грамотной претензии является чисто формальным действием, иной раз она необходима как основание для замены и последующего возврата дефектного экземпляра производителю.

Но бывает и так, что продавец напрочь отказывается возвращать деньги или обменивать товар. Тогда вам чем раньше, тем лучше придется писать письменную претензию уже с другой целью. А как правильно составить претензию и на чьё имя писать претензию, куда отнести, потребители в этом случае находятся в растерянности?

Далее — вы должны иметь при себе два экземпляра. Поскольку вам нужно будет получить какую-либо отметку о вручении претензии, предусмотрите достаточное свободное место ниже вашей подписи. На заявлении вы должны подробно изложить суть своих притязаний и желаемый конечный результат - обмен товара или возврат денег.

В требовании, необходимо будет указать дату продажи товара, адрес торговой точки, модель, артикул, количество и цену купленных вещей. Если вы напишете претензию на имя продавца или директора одного из магазинов торговой сети, можете оказаться в проигрыше. Потому что они могут не быть уполномочены решать такие проблемы. Логично предположить, что претензию надо адресовать именно юридическому лицу, а не кому-то конкретно, Пупкину, это неправильно.

Продавец или директор филиала чаще всего не уполномочены принимать какие-либо претензии в адрес своих владельцев! Такое право прописывается специально в документах юридического лица - организатора торговой сети. В этом случае, вы можете добраться до головного офиса компании и вручить претензию непосредственно адресату. Если же вы живете во Владивостоке, а компания находится в Москве, вам поможет Почта России. Любому потребителю полезно будет знать, что пересылаемые этим способом документы и письма в обязательном порядке фиксируются датой приема и получения отправления.

На штампе обязательно проставляется дата отправки и приема корреспонденции. И письмо нужно отправлять не простое, а заказное с уведомлением о вручении адресату, тогда успех на вашей стороне. Тогда вы должны попросить продавца оставить пометку о получении претензии, поставить дату, подпись и расшифровку подписи. Может быть, продавец предложит вам какой-либо официальный бланк претензии по защите прав потребителя.

В этом случае, нужно внимательно прочитать предлагаемый текст. Если текст представляет собой стандартную форму, заполните все графы. Если же рекламация вызывает у вас подозрения, вы имеете полное право отказаться от ее заполнения и вручить претензию в своем варианте. Если продавец отказывается принимать претензию, вы в таком случае, можете взять себе в свидетели двух посторонних людей и в их присутствии составить акт на том свободном месте, которое вы оставили для пометки о вручении.

Вы должны указать дату и время визита в магазин, фразу о том, что претензия передана, но продавец от подписи отказался. Ниже свидетели должны поставить свои подписи и расшифровать их. Но это более сложный путь. Проще тогда отправить претензию почтовым сообщением на адрес юридического лица. Сторонняя и что немаловажно - государственная! А уведомление о вручении письма адресату будет вашим неоспоримым козырем в дальнейших судебных разбирательствах.

Получить консультацию Правовая экспертиза Судебная практика Стоимость услуг Контакты Бесплатная юридическая помощь. Защита прав потребителей. Заявить требование. Претензия на возврат товара.

Претензия образец: как правильно написать

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу исполнителю и др.

Как подать претензию

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. С прошлого года претензия для компаний приобрела особое значение.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором.

Досудебный порядок урегулирования споров по гражданским делам о защите прав потребителей необходим для того, чтобы позволить продавцу или исполнителю восстановить нарушенное право клиента. При этом срок ответа на требования потребителя намного меньше, чем срок, на который может затянуться судебный процесс.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Как вручить претензию?

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров. При этом со дня направления претензии в адрес контрагента и до обращения в суд должно было пройти не менее 30 календарных дней. Авторы поправок поясняли, что нововведения помогут унифицировать процессуальные процедуры и правила, которые применяют арбитражные суды и суды общей юрисдикции.

Закон о защите прав потребителя предусматривает замену бракованного товара или возврат уплаченных денежных средств, но не в любом случае такое можно заявлять, как часто мы слышим по телевизору. Обычно владельцы маленьких торговых точек, являясь по совместительству продавцами, стараются не нарушать права потребителя и без всякого вздора с момента правильно оформленной претензии на возврат незамедлительно возвращают деньги.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Использование печати продавцами и исполнителями - индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит. В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии. Что делать если продавец или исполнитель отказывается принять претензию и расписаться в ее получении? Есть несколько вариантов вручения претензии при отказе ее принять.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Предварительно ему следует уведомить покупателя о своих претензиях в письменном виде. Возврат проданного автомобиля может оказаться сложной задачей для обычного человека. Наши юристы и адвокаты объективно оценят ситуацию и предложат оптимальную схему возврата. Многие водители не знают, в каких случаях можно вернуть часть страховой премии ОСАГО. Другие опасаются бюрократической волокиты при попытке истребовать деньги со страховой компании.

Продавец или директор филиала чаще всего не уполномочены принимать Может быть так, что вежливый продавец согласится принять у вас.

Как предъявить претензию продавцу?

Слышал что вышли поправки по ст. Мой молодой человек отбывает наказание по ст 158 ч2, Осужден в первый .

В третьих, если юридический вопрос неразрешим без привлечения опытного юриста - граждане хотят выбрать его, путешествуя по различным юридическим консультациям своего города. Приходите, общайтесь, оценивайте наши знания.

Категория вопросов, по которым оказывается бесплатная помощь. Это, в первую очередь, вопросы, связанные с жильем. То есть, когда идет речь о том, что человек либо лишается жилья, либо его лишили, либо какие-то другие вопросы, связанные с его единственным жильем.

Поскольку, если у человека несколько квартир, несколько жилых домов, то в данном случае бесплатная юридическая помощь не предоставляется.

Представительство в суде по спорным вопросам. Специализируется на взыскании задолженности по различным договорам гражданско-правового характера, взысканию задолженности с государственных заказчиков в рамках государственных контрактов.

Мы готовы первично проконсультировать по телефону: (495) 720-99-39. Вам ответит юрист, а не оператор. Ведь все знают - любое общение по электронной почтой заканчивается общением по телефону или очной встречей. Мы ценим ваше время и готовы пропустить этап переписки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Куприян

    Извините, я подумал и удалил сообщение

  2. Ариадна

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  3. atspinli

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  4. Милана

    Согласен, замечательное сообщение